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Kundendienst > Service > Technik > ORF DIGITAL
ORF DIGITAL: Erneuerung der ORF DIGITAL-SAT-Karten

Die TV-Programme des ORF und der österreichischen Privat-TV-Anbieter sind via Digital-Satellit über die Plattform ORF DIGITAL verschlüsselt empfangbar. Zur Entschlüsselung ist unter anderem eine ORF DIGITAL-SAT-Karte nötig. Ähnlich wie Bankomat- oder Kreditkarten unterliegen derartige Smartcards einem technischen Alterungsprozess und müssen alle fünf Jahre ausgetauscht werden, um Funktionsfähigkeit und Systemsicherheit zu gewährleisten.

Im Publikumsrat informierte der ORF-Generaldirektor über den bevorstehenden Testlauf für den Kartentausch. Der ORF hat sich bemüht, einen besonders kunden- und serviceorientierten Modus für den kostenpflichtigen Tauschvorgang der ORF DIGITAL-SAT-Karten zu erarbeiten. Der Tauschvorgang wird sich insgesamt über mehrere Jahre erstrecken - getauscht werden die ORF DIGITAL-SAT-Karten in einzelnen Tranchen beginnend mit den ältesten Karten aus den Jahren 2003 und 2004 - und wird bis 2014 abgeschlossen sein.

Persönliche Mailings, eine eigene kostenfreie Service-Hotline sowie die Website http://digital.ORF.at/kartentausch informieren die in den einzelnen Jahren betroffenen ORF DIGITAL-Kundinnen und -Kunden direkt, individuell und umfassend.

Der Kostenbeitrag seitens der Kundinnen und Kunden der österreichischen TV-Sender wird bei EUR 14,90 für eine Tauschkarte liegen, Freischaltgebühr fällt keine an.

Der ORF ist bemüht, den Tauschvorgang bei Service und Handling besonders kundenfreundlich zu gestalten. Kabel-, analoge Sat- und DVB-T-Seherinnen und -Seher sind nicht betroffen. Jeder betroffene Haushalt wird individuell angeschrieben und informiert.

 
 
Die gesamte ORF-Programmpalette ist via ASTRA-Satellit als ORF DIGITAL zu empfangen. Vertrieb und Freischaltung der ORF DIGITAL-SAT-Karte, die zur Entschlüsselung von
ORF eins, ORF 2 bzw. ORF eins HD, ORF 2 HD erforderlich sind, erfolgen über die ORF DIGITAL Service-Hotline.

Die Freischaltung der verschlüsselten ORF-Angebote ist übrigens ausschließlich für österreichische Rundfunkgebühren-Teilnehmer möglich.

Kontakt:

ORF DIGITAL
Service-Hotline:
Tel: 0820 919 919
(max. 20 Cent/Min.)
Mo - Sa (außer Feiertag): 8.00 - 22.00 Uhr
Fax: (01) 870 70-361
E-Mail: info.digital@orf.at
Internet: http://digital.ORF.at

Weitere Informationen:
Internet: http://digital.ORF.at
ORF TELETEXT: Seite 319
Übersicht: Alle ORF-Angebote auf einen Blick