Sichere, anonyme und kostenlose Beratung über rataufdraht.ORF.at
Die ORF-Telefonhilfe und Österreichs Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen, "147 - Rat auf Draht", startete am 1. April 2007 mit einem neuen Serviceangebot für Rat Suchende: Auf der Homepage rataufdraht.ORF.at wird Kindern und Jugendlichen webbasiert eine anonyme, sichere und kostenlose Beratung angeboten.
Online-Beratung als wichtige Alternative und Ergänzung zur Telefon-Hotline
Rat Suchende können über ein Webformular ihre Anfrage an "Rat auf Draht" richten und die Antwort des Expertenteams einfach und selbstverständlich kostenlos mittels persönlichen Passworts über die Website abrufen. Dieses den aktuellen internationalen Sicherheits- und Datenschutzstandards entsprechende Serviceangebot gewährleistet im Gegensatz zur E-Mail-Bearbeitung von Anfragen absolute Vertraulichkeit und Anonymität - beides wesentliche Grundsätze von "Rat auf Draht". Wie hoch der Bedarf an einer Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme ist, zeigen die mehr als 3.500 Beratungsanfragen, die 2007 per E-Mail an das Beratungsteam gerichtet wurden.
"Mit der neuen "Rat auf Draht"-Online-Beratung bieten wir Kindern und Jugendlichen eine wichtige neue Möglichkeit zur ersten Kontaktaufnahme", so Thomas Prantner, ORF-Direktor für Online und neue Medien. "Es freut uns, Rat Suchenden nunmehr auch via Internet persönliche Beratung und somit eine Alternative bzw. Ergänzung zur Telefon-Hotline zur Verfügung stellen zu können."
Das Expertenteam von "Rat auf Draht" unterstreicht die Wichtigkeit des Mediums Internet für eine bestimmte Zielgruppe, für die Beratung ansonsten nicht möglich wäre. "Internet ist ein modernes Kommunikationsmittel und Teil der Jugendkultur. Dadurch entspricht es vielen Jugendlichen, auf diese Art und Weise eine Beratungsstelle zu kontaktieren.
"Online-Beratung liegt am Puls unserer Zeit", sagt "Rat auf Draht"-Leiterin Michaela Cirka. Obwohl ein persönlicher Online-Kontakt kein Gespräch ersetzen kann, kann er doch Entlastung und Beratung ermöglichen und auch einem weiteren telefonischen Gespräch vorbauen. Weiters ist es eine erste Hilfestellung für jene, die über ihre Sorgen und Nöte (noch) nicht sprechen können oder denen es schwer fällt, diese verbal auszudrücken.
rataufdraht.ORF.at weiterhin auf Erfolgskurs
"147 - Rat auf Draht" ist mit der Homepage rataufdraht.ORF.at nun bereits das zweite Jahr im Web vertreten und bietet in dem von Jugendlichen besonders stark genutzten Medium Internet psychologische Hilfestellung an.
Die Website dient als erste Anlaufstelle und bietet zielgruppengerecht aufbereitete Inhalte zu Problemstellungen, die "Dauerbrenner" der 147-Helpline sind, wie sich in zwanzigjähriger Erfahrung gezeigt hat. Die zehn Rubriken befassen sich mit Liebe, Freundschaft und Sexualität ebenso wie mit Gewalt oder Sucht und werden vom professionellen Beraterteam der Helpline gestaltet. Das Webportal rataufdraht.ORF.at kann und soll dabei nicht das persönliche Gespräch ersetzen, sondern wird als zusätzliches Service angeboten.
Dank seiner bisherigen Partner, dem Bundesministerium für Inneres, dem Bundesministerium für Gesundheit, Familie und Jugend, Förderungen der Bundesländer sowie Unterstützung von Telekom Austria, saferinternet.at und Infoscreen, zählt "Rat auf Draht" mittlerweile zum bekanntesten Beratungsangebot für junge Menschen in Österreich und ist "147" die meist gewählte Notrufnummer Österreichs.
