Die Ö3-Kummernummer ist unter der Kurzrufnummer 116 123 erreichbar. Diese Nummer wird in ganz Europa für Lebenshilfehotlines vergeben. In jedem Land wird diese Kurznummer nur ein einziges Mal vergeben. Die behördliche Zuteilung dieser Rufnummer ist daher eine besondere Auszeichnung für Ö3 und das Rote Kreuz. Die Kurzrufnummer 116 123 ist aus allen Netzen zum Nulltarif erreichbar.

Seit 2004 betreibt Ö3 die Kummernummer gemeinsam mit dem Österreichischen Roten Kreuz. Ehrenamtliche Rotkreuz-Mitarbeiter sind in ganz Österreich für die Sorgen und Nöte der Ö3-Hörer erreichbar.

Ao. Univ. Prof. Dr. Barbara Juen, verantwortlich für die psychosozialen Dienste im Roten Kreuz, hat das Beratungskonzept entwickelt: "Nur gut ausgebildete ehrenamtliche Mitarbeiter des Roten Kreuzes kommen in der nächst gelegenen Rettungsdienststelle zum Einsatz."

Die Anrufe werden automatisch zum diensthabenden Telefonberater in eine der zahlreichen Rettungsdienststellen des Roten Kreuzes verbunden, die über das ganze Land verteilt sind.

Ohne eine Vorwahl zum Nulltarif
Die Nummer 116 123 gibt es in ganz Europa und sie ist ohne eine Vorwahl zum Nulltarif in ganz Europa erreichbar. Wer diese Nummer in Frankreich wählt, wird zu einer vergleichbaren seriösen Hotline für Lebenshilfe verbunden; in Österreich hat die Ö3-Kummernummer den Zuschlag erhalten.